Умови використання

Загальні умови

Ці Умови використання регулюють ваше користування сервісами tromadiv, включаючи веб-сайт, мобільні додатки та всі пов'язані послуги. Використовуючи наші сервіси, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов.

tromadiv надає послуги планування харчування та консультації з питань здорового способу життя для людей старшого віку. Наша мета - допомогти вам досягти активного довголіття через правильне харчування та здорові звички.

Ці умови можуть змінюватися час від часу. Продовжуючи користуватися нашими сервісами після внесення змін, ви автоматично погоджуєтеся з новими умовами. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими з цих умов, будь ласка, припиніть користування нашими сервісами. Ваше продовження використання сервісів після публікації змін означає прийняття нових умов.

Користувацькі акаунти

Для повноцінного користування нашими сервісами ви повинні створити особистий акаунт. Ви зобов'язуєтеся надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та підтримувати її в актуальному стані.

Безпека акаунту: ви несете повну відповідальність за захист свого пароля та всіх дій, що відбуваються під вашим акаунтом. Негайно повідомте нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту.

Вікові обмеження: наші сервіси призначені для людей віком від 18 років. Особи молодше 18 років можуть користуватися сервісами лише під наглядом та з дозволу батьків або опікунів.

Один акаунт на особу: кожна особа може мати лише один активний акаунт. Створення множинних акаунтів без нашого дозволу може призвести до припинення надання послуг.

Припинення акаунту: ви можете припинити користування акаунтом у будь-який час. Ми також залишаємо за собою право припинити або призупинити ваш акаунт у разі порушення цих умов.

Надання послуг

tromadiv надає інформаційні та консультаційні послуги у сфері харчування та здорового способу життя. Наші рекомендації базуються на загальноприйнятих наукових принципах та індивідуальних потребах користувачів.

Персоналізовані плани: ми створюємо індивідуальні плани харчування на основі наданої вами інформації. Точність та ефективність цих планів залежить від повноти та достовірності наданих даних.

Консультації спеціалістів: наші дієтологи та консультанти мають відповідну кваліфікацію, але їхні рекомендації не замінюють професійну медичну допомогу. Завжди консультуйтеся з лікарем перед внесенням значних змін у ваш раціон.

Доступність сервісу: ми прагнемо забезпечити безперебійну роботу наших сервісів, але не можемо гарантувати їх постійну доступність. Технічне обслуговування та непередбачені збої можуть тимчасово обмежити доступ.

Оновлення сервісів: ми постійно покращуємо наші сервіси та можемо додавати нові функції або змінювати існуючі. Істотні зміни будуть повідомлені заздалегідь.

Оплата та тарифи

Більшість наших послуг надається на платній основі згідно з обраним вами тарифним планом. Актуальні ціни завжди вказані на нашому сайті та можуть змінюватися з попереднім повідомленням.

Методи оплати: ми приймаємо оплату банківськими картами та іншими електронними платіжними системами. Всі транзакції обробляються через захищені платіжні шлюзи.

Автоматичне продовження: підписки автоматично продовжуються до тих пір, поки ви не скасуєте їх. Ви можете скасувати підписку у будь-який час через особистий кабінет.

Повернення коштів: ми надаємо гарантію повернення коштів протягом 14 днів з моменту першого платежу, якщо ви не задоволені нашими послугами. Детальні умови повернення коштів доступні в особистому кабінеті.

Зміна тарифів: ви можете змінювати свій тарифний план у будь-який час. Зміни вступають в силу з наступного розрахункового періоду, якщо не зазначено інше.

Права користувачів

Як користувач tromadiv, ви маєте право на якісні послуги, захист особистих даних та справедливе ставлення. Ми зобов'язуємося поважати та захищати ваші права.

Доступ до інформації: ви маєте право на повну та точну інформацію про наші послуги, їх вартість та умови надання. Вся ключова інформація доступна на нашому сайті.

Персоналізація: ви маєте право на персоналізовані рекомендації, які враховують ваші індивідуальні потреби, переваги та обмеження.

Підтримка клієнтів: ви маєте право на своєчасну та кваліфіковану підтримку з усіх питань, пов'язаних з використанням наших сервісів.

Скарги та пропозиції: ви маєте право висловлювати скарги щодо якості послуг та пропозиції щодо їх покращення. Ми розглядаємо всі звернення та прагнемо вирішити проблеми якнайшвидше.

Обов'язки користувачів

Користуючись нашими сервісами, ви зобов'язуєтеся дотримуватися певних правил та норм поведінки, які забезпечують комфортне та безпечне середовище для всіх учасників спільноти.

Достовірність інформації: ви зобов'язуєтеся надавати точну та правдиву інформацію про свій стан здоров'я, харчові переваги та інші відомості, необхідні для надання якісних послуг.

Дотримання рекомендацій: хоча наші рекомендації базуються на наукових даних, ви несете відповідальність за їх виконання та моніторинг свого стану здоров'я.

Повага до інших: якщо ви користуєтеся спільними функціями (форуми, коментарі), ви зобов'язуєтеся поважати інших користувачів та не порушувати їхні права.

Заборонені дії: заборонено використовувати наші сервіси для незаконних цілей, поширення неправдивої інформації, спаму або будь-яких дій, що можуть зашкодити іншим користувачам чи нашій платформі.

Медичні застереження

Важливо розуміти, що послуги tromadiv мають інформаційний та освітній характер і не замінюють професійну медичну допомогу, діагностику або лікування.

Консультація з лікарем: перед початком будь-якої програми харчування або внесенням значних змін у ваш раціон, обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим медичним спеціалістом.

Індивідуальні потреби: кожна людина унікальна, і те, що працює для одних, може не підходити іншим. Наші рекомендації базуються на загальних принципах, але не враховують всіх можливих медичних нюансів.

Моніторинг стану: регулярно контролюйте свій стан здоров'я та негайно звертайтеся до лікаря у разі виникнення будь-яких незвичних симптомів або погіршення самопочуття.

Протипоказання: деякі рекомендації можуть мати протипоказання для людей з певними захворюваннями. Завжди інформуйте нас про всі ваші медичні особливості.

Інтелектуальна власність

Весь контент, представлений на платформі tromadiv, включаючи тексти, зображення, логотипи, рецепти, алгоритми та програмне забезпечення, захищений правами інтелектуальної власності.

Авторські права: ми володіємо або маємо ліцензії на використання всього контенту на нашій платформі. Несанкціоноване копіювання, розповсюдження або комерційне використання заборонено.

Персональне використання: ви можете використовувати наш контент виключно для особистих, некомерційних цілей відповідно до умов вашої підписки.

Користувацький контент: надсилаючи нам відгуки, пропозиції або інший контент, ви надаєте нам право використовувати його для покращення наших сервісів.

Торгові марки: назва "tromadiv" та всі пов'язані логотипи є нашими торговими марками. Їх використання без письмового дозволу заборонено.

Обмеження відповідальності

Хоча ми докладаємо максимальних зусиль для надання якісних послуг, існують певні обмеження нашої відповідальності, які важливо розуміти.

Результати: ми не гарантуємо конкретних результатів від використання наших послуг. Індивідуальні результати можуть значно відрізнятися залежно від багатьох факторів.

Технічні збої: ми не несемо відповідальності за тимчасову недоступність сервісів через технічні проблеми, які не залежать від нас.

Дії третіх сторін: ми не контролюємо і не несемо відповідальності за дії наших партнерів, постачальників або інших третіх сторін.

Максимальна відповідальність: у будь-якому випадку наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послуги протягом останніх 12 місяців.

Врегулювання спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання та спори мирним шляхом через пряме спілкування. Якщо у вас виникли проблеми або незгода, будь ласка, спочатку зверніться до нашої служби підтримки.

Досудове врегулювання: перед зверненням до суду ми зобов'язуємося спробувати вирішити спір через переговори або медіацію протягом розумного часу.

Застосовне право: ці умови регулюються законодавством України. Всі спори розглядаються у відповідних судах України.

Час обмеження: будь-які претензії повинні бути подані протягом одного року з моменту виникнення підстав для них.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов використання або вам потрібна допомога з будь-якими аспектами наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки.

Наша служба підтримки працює щодня та готова допомогти вам з усіма питаннями. Ми прагнемо відповідати на всі звернення якнайшвидше, зазвичай протягом 24 годин.

Для юридичних питань та офіційних звернень, будь ласка, використовуйте спеціальні канали зв'язку, зазначені в розділі контактів на нашому сайті.